Avis circuit Thaïlande

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   KASTER dit :

   26 novembre 2023 à 20 h 46 min

   J’ai été surprise d’avoir une nuit de moins compris dans mon séjour, car j’ai pris une extension de 3 nuits à Phuket. Cette nuit supplémentaire a été offerte à ceux qui n’ont pas pris d’extension, pour raison d’heure d’embarquement. Ce que je comprends bien Par contre, comme j’ai pris une extension, je n’avais pas droit à cette nuit offerte. Il a fallu quitter le groupe avec lequel j’ai passé 8 jours de circuit et avec lequel j’aurai aimé partager cette dernière nuit sur le sol thaïlandais. Commercialement la démarche est nulle. J’ai payé le même prix que les autres et parce que je prends une extension, je n’ai pas droit à cette nuit supplémentaire.

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     Soloways dit :

     27 novembre 2023 à 15 h 21 min

     Chère Martine,

     Merci de Votre retour. Et oui, ça se passe souvent comme ça entre participants Soloways : on a du mal à ce quitter et on aimerait prolonger ces bons moments :-). En raison des horaires de vols de certains membres du groupe, une nuit leur a effectivement été offerte afin de leur éviter de la passer à attendre à l’aéroport. N’ayant pas eu cette problématique sur votre dossier, il n’y avait pas lieu d’ajouter une nuit à Bangkok vous concernant, d’autant plus que cela aurait décalé d’autant votre séjour (ne correspondant alors plus aux dates prévues au contrat) ou vous aurait privé d’une nuit à Phuket, ce qui aurait été dommage non ?
     Le nombre de nuits d’hôtel prévues à votre contrat a été respecté. Nous faisons notre maximum pour satisfaire et même dépasser vos attentes quand nous le pouvons : vous concernant nous avons obtenu un vol retour sans passer par Bangkok alors que ce n’était pas garanti à la base, nous espérons que vous vous souviendrez également (et surtout !) de cette attention et restons à votre entière disposition pour vos futurs projets de vacances.

     Bien à vous,
     L’équipe Soloways

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