FAQ Corona virus et dispositions de nos partenaires concernant l’accueil sur les lieux de vacances adapté à la situation.

Mesures Covid-19 séjour Fuerteventura/Canaries

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Mesures Covid-19 séjour Fuerteventura/Canaries

Voyagez l ’ esprit tranquille

De l’aéroport au départ jusqu’à votre arrivée au club, les mesures d’hygiène et de sécurité sont renforcées pour votre santé et tranquillité.

Distanciation sociale préservée

Adaptation des procédures et organisation des espaces à l’aéroport pour réduire au maximum les contacts, distance de sécurité préservée à bord (si le remplissage de l’appareil le permet) et lors des transferts (nombre de clients par véhicule limité selon les normes locales).

Port du masque obligatoire, dès que nécessaire

Normes d’hygiène strictes

Nettoyage et désinfection renforcés des aéroports, appareils et véhicules de transfert,
assainissement de l’air des cabines, mise à disposition de gel hydro-alcoolique tout au long du parcours.

 

Votre bien-être avant tout

Nous avons travaillé en étroite collaboration avec nos partenaires afin que vous profitiez pleinement de vos vacances, en toute
sécurité pour votre santé et votre bien-être. Plus d’espace, des services optimisés et une hygiène renforcée.

Procédures simplifiées et sécurisées

Accueil sécurisé à la réception, formalités d’arrivée et de départ accélérées, paiement
par carte bancaire et sans contact privilégié, digitalisation des services (enregistrement
en ligne, carte des restaurants via QR code, service de réservation digitalisé…).

Mesures d’hygiène & santé accrues

Mise à disposition de distributeurs de gel hydro-alcoolique, nettoyage et
désinfection renforcés des espaces communs et privatifs avec une attention
particulière à toutes les surfaces de contact (ascenseurs, comptoirs, poignées…) ,
désinfection complète des chambres entre chaque client, suppression de certains
objets de décoration ou utilité secondaire en chambre, supervision rigoureuse de la
lessive et vaisselle, assainissement de l’air et de l’eau, service médical sur demande;

Respect de la distanciation sociale

Capacité d’accueil de l’hôtel réduite, circulation et espaces organisés pour préserver la distanciation sociale, installation d’écrans
de protection (réception, bars…) et port du masque dès que nécessaire.

Personnel formé & à votre écoute

Formation du personnel

sur les protocoles sanitaires en vigueur. Une équipe dédiée à la mise en place et au respect des mesures de
sécurité et d’hygiène, formation du personnel et des animateurs en continu, utilisation des équipements de protection (masques, gants…) par tous les employés, définition de protocoles de gestion des cas éventuels, information des clients sur les protocoles.

Contrôle de la mise en place des mesures par un cabinet externe certifié

Un correspondant francophone à votre écoute

La gastronomie saine &  tout compris

En formule « tout compris » pour garder l’esprit tranquille, une formule de
restauration adaptée dans le respect des règles d’hygiène.

Service adapté

Extension des horaires d’ouverture, buffets directement servis par le
personnel ou service à table, portions individuelles privilégiées

Plus d’espace pour le groupe Soloways

Horaires d’ouverture et capacités d’accueil des restaurants & bars adaptés

afin de faciliter la distanciation sociale, espaces extérieurs privilégiés et
terrasses étendues, distance réglementaires entre les tables

Protocoles d’hygiène stricts

Les installations de loisirs & détente

Ouverture des installations selon les normes en vigueur, nettoyage et
désinfection renforcés, règles d’hygiène strictes et adaptation des
services dans les espaces bien-être.

Plage & piscines

Distance réglementaire entre les transats, nombre de clients limité dans
les piscines, transats et autres équipements régulièrement désinfectés

Les excursions

Activités en extérieur et excursions en petit groupe ou privatives
privilégiées, dans le respect des normes du pays

Vos loisirs en toute sérénité

Au programme de vos vacances, farniente, bien-être & découverte !
Profitez de loisirs variés et encadrés pour votre plus grand plaisir.

 

L’animation continue

Les animations sont maintenues pour le bonheur de tout le groupe, mais
elles seront adaptées du fait du contexte actuel. Afin de laisser la maîtrise
totale des mesures sanitaires à nos partenaires hôteliers.
Certaines activités en intérieur impliquant une trop grande
proximité sont supprimées (cours de
langue, de danse et de cuisine locales).

Un programme d’animation adapté

Activités diurnes et soirées en extérieur privilégiées, limitation du nombre
de participants, suppression des activités avec contact et nouvelles
expériences d’activités en plein air.

Mesures d’hygiène et de sécurité renforcées

Désinfection du matériel de sport et des activités après chaque utilisation,
respect des gestes barrière et de la distanciation sociale selon les normes
locales.

Document non contractuel. Ces mesures seront adaptées à l’évolution de l’épidémie et des consignes des autorités locales.

Séjour Rando Auvergne : mesures prises contre la propagation du Coronavirus

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Dernière mise à jour : 26/11/2020 :
  • pour les activités des séjours accompagnés :
    – respect des distances sanitaires en randonnée
    – pique-niques adaptés aux règles de distanciation
  • pour l’hébergement :
    – masques obligatoires
    – gel hydro-alcoolique à disposition
    – mesures spéciales dans les chambres
    – désinfection régulière des espaces communs
  •  la restauration :
    – Les repas seront pris sous forme de plateaux repas à emporter dans les chambres ou bien en forte distanciation : Les espaces communs de l’hôtel sont grands.
  • pour l’espace bien-être : piscine et salle de massage accessibles ; sauna et jacuzzi  seront accessibles dès l’accord des autorités sanitaires et dans le respect des mesures de protection

Mesures prises dans nos clubs en France contre la propagation du Corona virus

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Dernière mise à jour : 21/07/2021 : pass sanitaire

 

Mesures d’hygiène

 

Pour vous accueillir dans la plus grande sécurité et vous permettre de profiter de vos vacances en toute sérénité, les Clubs que nous avons sélectionnés en France s’engagent à :

1. Respecter les recommandations des autorités sanitaires face au COVID-19 ;

2. Communiquer largement sur les mesures préventives à mettre en place face aux risques de transmission du COVID-19 (affichages dans les lieux de passage, information dans les logements, brief de sensibilisation des clients à l’accueil de l’établissement) ;

3. Former le personnel aux gestes barrières, au référentiel sanitaire et mettre à sa disposition des équipements de protection ;

4. Mettre à disposition du gel hydroalcoolique aux clients et au personnel en quantité suffisante dans les espaces communs ;

5. Encourager des distances de sécurité d’1m en mettant en place des éléments de signalisation spécifique (marquage au sol, mural, sur les sièges, plexiglas…);

6. Renforcer le nettoyage et la désinfection des hébergements et des parties communes : nettoyage du linge (serviettes, draps), nettoyage de la vaisselle, des meubles, des fournitures et plusieurs fois par jour de tous les points de contact recensés (panneaux d’ascenseurs, poignées de portes, terminaux de paiement, piscines, espaces aquatiques, aires de jeu, etc.) selon les recommandations gouvernementales avec des produits de nettoyage-désinfection conformes à la norme en vigueur ;

7. Assurer une aération renforcée des hébergements avant leur mise à disposition ;

8. Adapter la capacité d’accueil des piscines et espaces aquatiques pour garantir la mise en place de la distanciation sociale et respecter les recommandations des autorités ;

9. Déployer le plan de maîtrise sanitaire dans tous les lieux de restauration conformément aux recommandations des autorités sanitaires (organisation des restaurants pour respecter la distanciation sociale, une table par logement / famille, limitation du nombre de clients en

Pass sanitaire obligatoire

Le pass sanitaire est rendu obligatoire à compter du 23 juillet 2021 pour tous les adultes. Il le sera pour les enfants de plus de 12 ans à compter du 30 août 2021. Il devra être présenté uniquement lors votre arrivée.

Pour mémoire, un pass sanitaire valide c’est :

· Votre certificat de vaccination complet avec la dernière injection à 7 jours (QR code papier ou mobile)

Ou

· Un test PCR ou antigénique négatif daté de moins de 48h

Ou

· Un test PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid-19 datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois.

Si vous venez de l’étranger, vous devrez vous conformer à l’obligation de pass sanitaire dans les lieux où celui-ci est en vigueur.

Durant votre séjour :

– Pour vous détendre ou pour partager des moments entre vous, les piscines extérieures et intérieures sont ouvertes.

– les bars et restaurants vous accueilleront avec grand plaisir et auront à cœur de vous servir vos rafraichissements et repas, avec jauge

– Les spectacles ainsi qu’animations sont maintenus

Le port du masque reste obligatoire dans tous les espaces intérieurs du club si vous avez plus de 11 ans ce qui est assurément votre cas en tant que membre Soloways :-).

Nota : ces règles peuvent changer et s’adapter à la situation sanitaire du moment

Situation Coronavirus/Covid-19 : vos questions, nos réponses

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maj : 30/12/2021

Le passe vaccinal est-il obligatoire pour un séjour en France ?

A ce jour il faut d’abord que la loi soit adoptée par le parlement et ratifiée par le sénat. Si elle passe (a priori courant janvier) il est effectivement probable que le passe vaccinal soit obligatoire dans les établissements comprenant une offre restauration. Il est par conséquent préférable de prévoir d’être vacciné(e) avant votre arrivée. A noter que pour ne pas pénaliser les personnes en cours de vaccination, le gouvernement prévoirait d’englober dans les passes vaccinaux valides les personnes qui auront 1 ou 2 doses + 1 test négatif. Source : L’internaute.

Que se passe-t-il si le séjour que j’ai réservé est annulé du fait de la situation due au Covid-19 ?

Pour le cas où votre voyage serait annulé par nos soins en raison de la situation sanitaire, nous vous proposerons un report. Nous serons alors à votre entière disposition pour étudier avec vous selon vos disponibilité et l’évolution de vos attentes, un futur projet de voyage.

Que se passe-t-il si je suis bloqué(e) à l’étranger ?

Lors de la 1ère vague de cette épidémie, nous avons tous (états, compagnies aériennes, voyagistes, citoyens…) été surpris par sa montée en puissance brutale, d’où la situation compliquée pour un certain nombre de voyageurs qui ont eu du mal à revenir chez eux. Étant échaudés, cette situation devrait pouvoir être évitée à l’avenir. Toutefois si elle devait se représenter, sachez que nous trouverons toujours une solution avec l’aide de nos partenaires voyagistes, pour vous rapatrier dans les meilleurs délais. Cela fait partie des avantages de passer par une agence de voyages.

Quels avantages ai-je de passer par une agence de voyage ?

C’est simple : nous sommes responsables de plein droit des prestations que nous vous vendons. Parmi la masse de personnes bloquées ces dernières semaines dans les aéroports, bien avisés étaient ceux qui ont choisi de passer par une agence. Les autres ont dû se débrouiller tous seuls… dur dur. Bref, s’il vous arrive quoi que ce soit avant, pendant ou des suites de votre voyage : on est là pour vous.

Je réserve et j’attrape le Covid juste avant de partir. Serai-je remboursé(e) ?

Afin que vous puissiez réserver sereinement par rapport à cette question, nous avons mis en place avec notre partenaire Assurinco l’offre « Evolution » : une assurance multirisque annulation – rapatriement – bagages, incluant la garantie « épidémies/pandémies ». Par conséquent, dans la mesure où vous aurez souscrit l’assurance, vous serez bien couvert(e) et pourrez être remboursé(e) après étude de votre sinistre.
Consulter les garanties du contrat.

Où puis-je trouver les formalités « Covid » pour voyager ?

La première source de renseignements est celle du ministère des affaires étrangères. Vous retrouverez sur chaque séjour, sur l’onglet « A savoir » les formalités d’entrée du pays concernant le Corona Virus. Attention : une fois que votre séjour est confirmé, il est de votre responsabilité de surveiller l’évolution de ces formalités.

Quelles sont les mesures prises sur place ?

Les professionnels de l’accueil se sont tous adaptés à la situation : gel hydro-alcoolique à disposition, ménage renforcé, service effectué par le personnel pour la restauration (on ne se sert plus sois même) etc. Pour chaque séjour vous retrouverez les mesures prises par chaque structure pour vous protéger.

Le partage de chambre est-il possible ?

Dans la plupart des cas, vous faites connaissance avec votre partenaire de chambre lors de votre rencontre à l’aéroport ou directement à l’hôtel. Lors d’un partage de chambre, il est difficile de respecter les gestes barrière. Nous vous conseillons par conséquent d’opter pour la chambre individuelle. Vous êtes toujours libre d’opter pour le partage de chambre, les participants qui choisiront cette option assumeront bien évidemment le risque.

Vous avez d’autres questions ?

N’hésitez pas à nous les poser en nous laissant un petit commentaire sur cette page.